泰康口腔以全周期数智化服务重塑行业生态

　　据《第四次全国口腔健康流行病学调查报告》显示， 我国35-44岁人群恒牙龋患率接近90%，但龋齿充填率不足20%，农村地区治疗率更低，口腔疾病防治任务依然艰巨。而在这种“高患病率，低干预率”的矛盾背后，也折射出口腔医疗行业的几大痛点：口腔预防体系缺位、优质资源过度集中、客户服务链条断裂。当传统口腔服务模式难以破解困局，泰康口腔正以前瞻性的战略布局，开辟口腔健康管理新路径。

　　专业守护牙周健康，以全科治疗助力实现“8020计划”

　　早在2001年，世界卫生组织(WHO)就提出“8020计划”，即80岁的老人至少有20颗功能牙。无论是年轻人还是老年人，都希望能尽可能保留更多的天然牙，而牙周健康恰恰是维系天然牙长期存留的生理基础。

　　近年来，泰康口腔持续探索全科诊疗转型，要求医生不仅解决患者主诉，还需评估整体口腔健康。一方面，口腔健康与全身健康密切相关。研究表明，牙周病不仅可能导致牙齿丧失，还可能引发或加剧心血管疾病、糖尿病、呼吸系统疾病等全身疾病。另一方面，仅针对主诉治疗，可能忽略其他健康隐患，影响治疗持久性。制定全口诊疗方案，能确保各治疗环节相互配合，提升整体治疗效果。同时，从长远来看，全口诊疗方案有助于早期发现并处理问题，为患者节省长期的治疗成本。

　　近日，泰康口腔副总裁兼首席医疗官程小林在泰康口腔媒体开放日表示，我们接诊的患者中，90%以上是进行口腔综合治疗，也就是全科患者。既然有占这么大比例的患者是来治疗牙疼、牙龈出血、龋齿、牙周病的，自然，口腔医疗的方向应该更关注全科诊疗。

　　围绕全周期口腔健康管理，构建数智化服务平台

　　据介绍，泰康口腔在全国近50个城市开设超130家专业口腔医疗服务机构，每年服务超200万人次。面对如此庞大的客户群，如何通过差异化服务提升客户体验也成为企业经营的重中之重。一方面，泰康口腔始终坚持为客户提供全生命周期口腔健康管理及服务，正如泰康保险集团管委会成员、泰康口腔CEO陈宏华强调，”我们希望客户从儿童到成人再到老年，都能在泰康口腔得到专业的口腔健康解决方案;进一步来看，我们更希望提供从前期预防到中期诊疗再到后期随访的全流程、全周期口腔健康管理。“

　　另一方面，泰康口腔深度应用数字化技术，以AI构建“以客户为中心”的数智化服务平台，赋能全周期的客户口腔健康管理。将自主研发的AI牙医助手、AI病历书写及质检系统等数字化工具贯穿于预约、诊疗及术后管理的全流程中，确保患者获得舒适、高效的品质服务。“未来口腔数智化的发展势必会深刻改变口腔医疗行业的诊疗模式、服务效率和患者体验。作为一名从业者，我们应该主动拥抱技术迭代，同时坚守医疗本质——以患者需求为根本，平衡效率与人文关怀。"泰康口腔首席科技官姜正林解释道。

　　从AI数智化诊疗系统的突破到全生命周期健康管理的实践，泰康口腔正以”医疗为本、科技为擎、产品为锚“重塑口腔医疗服务范式，让口腔医疗及健康管理普惠更多家庭，推动口腔医疗行业的创新发展。(记者 段思琦)

责任编辑：贺国华